A Uber, gigante do setor de mobilidade urbana, implementou a partir de 2026 um conjunto de novas diretrizes para suas categorias premium, Uber Black e Uber Comfort. Anunciadas em outubro do ano anterior, as mudanças visam aprimorar a experiência do usuário e garantir um padrão de qualidade superior para os serviços, com alterações significativas nos critérios de aceitação de veículos e requisitos para motoristas parceiros.
Uber Black: Refinando a Experiência Premium
A categoria Uber Black, conhecida por seu foco em veículos de alto padrão e conforto superior, recebeu as atualizações mais rigorosas. As modificações englobam tanto o ano mínimo de fabricação dos automóveis quanto a lista de modelos aprovados. Em grandes centros urbanos, por exemplo, o Volkswagen Virtus agora só será aceito se fabricado a partir de 2025. Outros veículos populares, como Renault Duster, Volkswagen Nivus e Honda City, necessitam de ano de fabricação igual ou superior a 2023 para operar na categoria.
Além das exigências de ano e modelo, a Uber Black também estabelece padrões estéticos e funcionais: os veículos devem possuir ar-condicionado, quatro portas e estar disponíveis em cores específicas (preto, chumbo, prata, cinza, azul-marinho, marrom ou branco). Curiosamente, houve uma breve exclusão do Citroën Basalt, que foi revertida, permitindo sua operação temporária na categoria até 31 de dezembro deste ano.
Para os motoristas que desejam operar no Uber Black, os critérios de qualificação incluem ter realizado mais de 100 viagens em outras categorias da plataforma (excluindo Uber Moto, Envios Moto e Uber Táxi) e manter uma avaliação média dos usuários igual ou superior a 4,85. A empresa justificou essas mudanças, afirmando que elas são resultado de extensas pesquisas com usuários e análises do mercado automotivo, buscando alinhar a oferta às expectativas de qualidade e conforto dos passageiros.
Uber Comfort: Foco na Acessibilidade e Conforto Aprimorado
A categoria Uber Comfort, que busca oferecer um equilíbrio entre custo-benefício e uma experiência de viagem mais agradável, também passou por revisões significativas para 2026. Houve a retirada de alguns modelos da lista de veículos elegíveis. Similar ao que ocorreu na categoria Black, o Renault Logan foi inicialmente removido, mas sua aceitação foi estendida até 6 de julho de 2026, oferecendo um período de transição.
Para que os veículos continuem operando no Uber Comfort, novas exigências quanto ao ano mínimo de fabricação foram instituídas, variando conforme o modelo do carro. Os requisitos básicos para os automóveis nesta categoria permanecem o ar-condicionado e as quatro portas, garantindo um nível fundamental de conforto e praticidade para os passageiros.
Os motoristas parceiros da Uber Comfort devem, assim como na categoria Black, ter completado mais de 100 viagens em outras categorias elegíveis da plataforma. Um diferencial importante é a variação da média mínima de avaliação dos usuários, que se adapta à localidade: 4,85 pontos são exigidos para cidades como Brasília, Caxias do Sul, Curitiba, Joinville, Londrina e Porto Alegre, enquanto 4,80 pontos são suficientes para as demais localidades do país. Essas especificações geográficas buscam atender às nuances dos mercados regionais.
Impacto e Expectativas para o Futuro
As atualizações nas categorias Uber Black e Comfort para 2026 refletem o compromisso da Uber em elevar os padrões de serviço e manter a satisfação de seus usuários. Ao focar em veículos mais recentes, com características específicas, e em motoristas com avaliações consistentes, a empresa busca solidificar a proposta de valor de suas modalidades premium, adaptando-se continuamente às demandas do mercado e às preferências dos consumidores.
